เรื่องเล็ก ๆ แต่ใหญ่ It's Small case but My big Problem!
กรณีศึกษาที่ 1 ปั๊มหอยโข่งดูดน้ำไม่ขึ้น
บทความนี้สำหรับพนักงานขายโดยเฉพาะในฐานะที่ผมเป็นพนักงานขายคนหนึ่งเคยเจอปัญหา ผมว่าเป็นกรณีศึกษาสำหรับคนขายปั๊มน้ำครับหรือ เจ้าของกิจการ น้อยมากที่พนักงานขายที่จะเข้าใจวิธีแก้ปัญหาให้ลูกค้า! เกือบร้อยเปอร์เซ็นต์รับสินค้าจากลูกค้าแล้วโยนขึ้นรถกระบะส่งกลับริษัทฯ ผู้ผลิตปั๊มน้ำ เพราะไม่ใช่หน้าที่ของพนังงานขาย (กำของโรงงานผู้ผลิต)
เราเริ่มเรื่องปวดหัวได้เลย
ลูกค้าได้คืนปั๊ม MODEL 4020 มา 1 ตัว ปั๊มชนิดนี้มี 2 ใบพัด ดังภาพ
ข้อมูลที่ได้จากลูกค้า คือ ปั๊มสูบน้ำประมาณ 5 นาทีเริ่มต้นจ่ายน้ำแล้วขาดหายไป(ไปอ่าน ปัญหาและการแก้ไข)
สังเกตุด้วยตาเปล่าเราเห็นดังนี้
- ลูกค้าที่ อ.ไชยปราการคืนปั๊ม 2 ใบพัดมา Model 4020 มา 1 ตัว
- สภาพใหม่ ผ่านการใช้งานแค่ไม่ถึง 1 ชม
- มีรอยไหม้ที่ภู่เล่ย์ของปั๊มน้ำ
หลังจากนั้นเราได้ถอกชิ้นส่วนปั๊มออกทีละชิ้น ๆ เราก็พบกับความจริงคือ
- มีกรวดและหอยน้ำจืดอยู่เต็มใบพัดเล็ก
- เศษไม้เล็ก ติดที่ใบพัด
จากข้อมูลที่ได้ทำให้เราทราบว่าการที่ปั๊มสูบน้ำครั้งแรกเพียง 5 นาทีเริ่มต้นจ่ายน้ำแล้วขาดหายไปแสดงว่า
- ปั๊มน้ำดูดก้อนกรวดและหอยน้ำจืดเข้าไปติดที่ครีบของใบพัด (ใบพัดเล็กมีร่องน้ำแค่ 5 มิลลิเมตร)
- การที่มีรอยไหม้ที่ภู่เล่ย์แสดงว่า หลังจากที่กรวดและหอยไปติดที่ใบพัดแล้วน้ำจะหยุดไหลปั๊มยังทำงานอยู่ และลูกค้าพยายามเร่งเครื่องยนต์เพื่อเพิ่มรอบของปั๊มน้ำให้สูงขึ้นปั๊มชนิดนี้ออกแบบให้แค่ 2900 รอบ /นาที ถ้าเกิน 2900 รอบปั๊มก็จะสูบน้ำไม่ขึ้นประกอบกับมีเศษก้อนกรวดและหอยน้ำจืดไปติดที่ใบพัด (ไปอ่านบทความปัญหาและการแก้ไข)
การแก้ปัญหาคือ
- เมื่อติดตั้งปั๊มน้ำแล้วเสร็จให้เตรียมวัสดุ (ถ้าไม่มีก็ใช้ไม้ลวก ไม้ไผ่นั้นแหละ ) ขอพักก่อน 30/03/2554 04.54 PM
กรณีศึกษาที่ 2 ปั๊มหอยโข่งดูดน้ำไม่ขึ้น
เหตุเกิดที่ ราชบุรี
หอยขม ท่านจะเชื่อหรือไม่
![]() |
![]() |
เหตุเกิดที่ ราชบุรี ท่านมีกระทิหรือเปล่า ผมจะแกงหอยขม | ท่านมีกระทิหรือเปล่า ผมจะแกงหอยขม |
![]() |
![]() |
ท่านเป็นผู้ใช้จะแก้ปัญหาอย่างไร แทนการคืนบริษัทฯ | ความผิดของใคร ผู้ ขาย หริอ ผู้ซื้อ หรือ ผู้ผลิต |
ไม่ต้องมีคำอธิบายก็คงจะเข้าใจว่าปั๊มหอยโข่งเริ่มจ่ายน้ำแล้วสักระยะน้ำขาดหายไปสาเหตุมาจากอะไรภาพนี้คงยืนยันเป็นอย่างดีว่าผู้ใช้ไม่ได้ใส่ใจเรื่องการกรองน้ำที่ ฟุตวาล์วไฟเบอร์ เป็นลำดับแรก
หอยสามารถไปเกาะติดทีใบพัดปั๊มหอยโข่งได้ 2 ลักษณะคือ
- เกิดจาการดูดเข้าไปของปั๊มน้ำเอง
- เกิดจากการหยุดการใช้งานปั๊มหอยโข่ง 2-3 อาทิตย์ หอยขมเข้าไปอาศัยในใบพัดและเจริญเติบโตเองตามธรรมชาติ
( ยังมีต่อ****************************--------------************
< Prev | Next > |
---|