You are here: Home Download

เรื่องเล็ก ๆ แต่ใหญ่ It's Small case but My big Problem!

กรณีศึกษาที่ 1 ปั๊มหอยโข่งดูดน้ำไม่ขึ้น

บทความนี้สำหรับพนักงานขายโดยเฉพาะในฐานะที่ผมเป็นพนักงานขายคนหนึ่งเคยเจอปัญหา ผมว่าเป็นกรณีศึกษาสำหรับคนขายปั๊มน้ำครับหรือ เจ้าของกิจการ น้อยมากที่พนักงานขายที่จะเข้าใจวิธีแก้ปัญหาให้ลูกค้า! เกือบร้อยเปอร์เซ็นต์รับสินค้าจากลูกค้าแล้วโยนขึ้นรถกระบะส่งกลับริษัทฯ ผู้ผลิตปั๊มน้ำ เพราะไม่ใช่หน้าที่ของพนังงานขาย (กำของโรงงานผู้ผลิต)

เราเริ่มเรื่องปวดหัวได้เลย

ลูกค้าได้คืนปั๊ม MODEL 4020 มา 1 ตัว  ปั๊มชนิดนี้มี 2 ใบพัด ดังภาพ

ข้อมูลที่ได้จากลูกค้า คือ ปั๊มสูบน้ำประมาณ 5 นาทีเริ่มต้นจ่ายน้ำแล้วขาดหายไป(ไปอ่าน ปัญหาและการแก้ไข)

สังเกตุด้วยตาเปล่าเราเห็นดังนี้

  • ลูกค้าที่ อ.ไชยปราการคืนปั๊ม 2 ใบพัดมา Model 4020 มา 1 ตัว
  • สภาพใหม่ ผ่านการใช้งานแค่ไม่ถึง 1 ชม
  • มีรอยไหม้ที่ภู่เล่ย์ของปั๊มน้ำ

หลังจากนั้นเราได้ถอกชิ้นส่วนปั๊มออกทีละชิ้น ๆ เราก็พบกับความจริงคือ

  1. มีกรวดและหอยน้ำจืดอยู่เต็มใบพัดเล็ก
  2. เศษไม้เล็ก ติดที่ใบพัด

จากข้อมูลที่ได้ทำให้เราทราบว่าการที่ปั๊มสูบน้ำครั้งแรกเพียง 5 นาทีเริ่มต้นจ่ายน้ำแล้วขาดหายไปแสดงว่า

  1. ปั๊มน้ำดูดก้อนกรวดและหอยน้ำจืดเข้าไปติดที่ครีบของใบพัด (ใบพัดเล็กมีร่องน้ำแค่ 5 มิลลิเมตร)
  2. การที่มีรอยไหม้ที่ภู่เล่ย์แสดงว่า หลังจากที่กรวดและหอยไปติดที่ใบพัดแล้วน้ำจะหยุดไหลปั๊มยังทำงานอยู่ และลูกค้าพยายามเร่งเครื่องยนต์เพื่อเพิ่มรอบของปั๊มน้ำให้สูงขึ้นปั๊มชนิดนี้ออกแบบให้แค่ 2900 รอบ /นาที ถ้าเกิน 2900 รอบปั๊มก็จะสูบน้ำไม่ขึ้นประกอบกับมีเศษก้อนกรวดและหอยน้ำจืดไปติดที่ใบพัด (ไปอ่านบทความปัญหาและการแก้ไข)

การแก้ปัญหาคือ

  1. เมื่อติดตั้งปั๊มน้ำแล้วเสร็จให้เตรียมวัสดุ (ถ้าไม่มีก็ใช้ไม้ลวก ไม้ไผ่นั้นแหละ ) ขอพักก่อน 30/03/2554 04.54 PM

กรณีศึกษาที่ 2 ปั๊มหอยโข่งดูดน้ำไม่ขึ้น

เหตุเกิดที่ ราชบุรี

หอยขม ท่านจะเชื่อหรือไม่

เหตุเกิดที่ ราชบุรี ท่านมีกระทิหรือเปล่า  ผมจะแกงหอยขม ท่านมีกระทิหรือเปล่า ผมจะแกงหอยขม
ท่านเป็นผู้ใช้จะแก้ปัญหาอย่างไร แทนการคืนบริษัทฯ ความผิดของใคร ผู้ ขาย หริอ ผู้ซื้อ หรือ ผู้ผลิต

ไม่ต้องมีคำอธิบายก็คงจะเข้าใจว่าปั๊มหอยโข่งเริ่มจ่ายน้ำแล้วสักระยะน้ำขาดหายไปสาเหตุมาจากอะไรภาพนี้คงยืนยันเป็นอย่างดีว่าผู้ใช้ไม่ได้ใส่ใจเรื่องการกรองน้ำที่ ฟุตวาล์วไฟเบอร์  เป็นลำดับแรก

หอยสามารถไปเกาะติดทีใบพัดปั๊มหอยโข่งได้ 2 ลักษณะคือ

  1. เกิดจาการดูดเข้าไปของปั๊มน้ำเอง
  2. เกิดจากการหยุดการใช้งานปั๊มหอยโข่ง 2-3 อาทิตย์ หอยขมเข้าไปอาศัยในใบพัดและเจริญเติบโตเองตามธรรมชาติ

 

( ยังมีต่อ****************************--------------************

Last Updated ( Wednesday, 02 May 2018 20:16 )  

บทความใหม่ล่าสุด!

ขณะนี้มีผู้เข้าชม

We have 317 guests online

DOMAIN SERVICE TIME

ผู้เยี่ยมชม เริ่มนับ 07/06/2554

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterToday วันนี้6164
mod_vvisit_counterYesterday วานนี้7043
mod_vvisit_counterThis week สัปดาห์นี้13207
mod_vvisit_counterLast week สัปดาห์ที่แล้ว36371
mod_vvisit_counterThis month เดือนนี้80776
mod_vvisit_counterLast month เดือนที่แล้ว124028
mod_vvisit_counterAll days ทั้งหมด6045135

We have: 16 guests online
Your IP:: 54.144.100.123
 , 
Today: Nov 19, 2018