ablewaterpump

เรื่องเล็ก ๆ แต่ใหญ่ It's Small case but My big Problem!

กรณีศึกษาที่ 1 ปั๊มหอยโข่งดูดน้ำไม่ขึ้น

บทความนี้สำหรับพนักงานขายโดยเฉพาะในฐานะที่ผมเป็นพนักงานขายคนหนึ่งเคยเจอปัญหา ผมว่าเป็นกรณีศึกษาสำหรับคนขายปั๊มน้ำครับหรือ เจ้าของกิจการ น้อยมากที่พนักงานขายที่จะเข้าใจวิธีแก้ปัญหาให้ลูกค้า! เกือบร้อยเปอร์เซ็นต์รับสินค้าจากลูกค้าแล้วโยนขึ้นรถกระบะส่งกลับริษัทฯ ผู้ผลิตปั๊มน้ำ เพราะไม่ใช่หน้าที่ของพนังงานขาย (กำของโรงงานผู้ผลิต)

เราเริ่มเรื่องปวดหัวได้เลย

ลูกค้าได้คืนปั๊ม MODEL 4020 มา 1 ตัว  ปั๊มชนิดนี้มี 2 ใบพัด ดังภาพ

ข้อมูลที่ได้จากลูกค้า คือ ปั๊มสูบน้ำประมาณ 5 นาทีเริ่มต้นจ่ายน้ำแล้วขาดหายไป(ไปอ่าน ปัญหาและการแก้ไข)

สังเกตุด้วยตาเปล่าเราเห็นดังนี้

• ลูกค้าที่ อ.ไชยปราการคืนปั๊ม 2 ใบพัดมา Model 4020 มา 1 ตัว
• สภาพใหม่ ผ่านการใช้งานแค่ไม่ถึง 1 ชม
• มีรอยไหม้ที่ภู่เล่ย์ของปั๊มน้ำ

หลังจากนั้นเราได้ถอกชิ้นส่วนปั๊มออกทีละชิ้น ๆ เราก็พบกับความจริงคือ

1. มีกรวดและหอยน้ำจืดอยู่เต็มใบพัดเล็ก
2. เศษไม้เล็ก ติดที่ใบพัด

จากข้อมูลที่ได้ทำให้เราทราบว่าการที่ปั๊มสูบน้ำครั้งแรกเพียง 5 นาทีเริ่มต้นจ่ายน้ำแล้วขาดหายไปแสดงว่า

1. ปั๊มน้ำดูดก้อนกรวดและหอยน้ำจืดเข้าไปติดที่ครีบของใบพัด (ใบพัดเล็กมีร่องน้ำแค่ 5 มิลลิเมตร)
2. การที่มีรอยไหม้ที่ภู่เล่ย์แสดงว่า หลังจากที่กรวดและหอยไปติดที่ใบพัดแล้วน้ำจะหยุดไหลปั๊มยังทำงานอยู่ และลูกค้าพยายามเร่งเครื่องยนต์เพื่อเพิ่มรอบของปั๊มน้ำให้สูงขึ้นปั๊มชนิดนี้ออกแบบให้แค่ 2900 รอบ /นาที ถ้าเกิน 2900 รอบปั๊มก็จะสูบน้ำไม่ขึ้นประกอบกับมีเศษก้อนกรวดและหอยน้ำจืดไปติดที่ใบพัด (ไปอ่านบทความปัญหาและการแก้ไข)

การแก้ปัญหาคือ

1. เมื่อติดตั้งปั๊มน้ำแล้วเสร็จให้เตรียมวัสดุ (ถ้าไม่มีก็ใช้ไม้ลวก ไม้ไผ่นั้นแหละ ) ขอพักก่อน 30/03/2554 04.54 PM

กรณีศึกษาที่ 2 ปั๊มหอยโข่งดูดน้ำไม่ขึ้น

เหตุเกิดที่ ราชบุรี

หอยขม ท่านจะเชื่อหรือไม่

เหตุเกิดที่ ราชบุรี ท่านมีกระทิหรือเปล่า  ผมจะแกงหอยขม	ท่านมีกระทิหรือเปล่า ผมจะแกงหอยขม
ท่านเป็นผู้ใช้จะแก้ปัญหาอย่างไร แทนการคืนบริษัทฯ	ความผิดของใคร ผู้ ขาย หริอ ผู้ซื้อ หรือ ผู้ผลิต

ไม่ต้องมีคำอธิบายก็คงจะเข้าใจว่าปั๊มหอยโข่งเริ่มจ่ายน้ำแล้วสักระยะน้ำขาดหายไปสาเหตุมาจากอะไรภาพนี้คงยืนยันเป็นอย่างดีว่าผู้ใช้ไม่ได้ใส่ใจเรื่องการกรองน้ำที่ ฟุตวาล์วไฟเบอร์  เป็นลำดับแรก

หอยสามารถไปเกาะติดทีใบพัดปั๊มหอยโข่งได้ 2 ลักษณะคือ

1. เกิดจาการดูดเข้าไปของปั๊มน้ำเอง
2. เกิดจากการหยุดการใช้งานปั๊มหอยโข่ง 2-3 อาทิตย์ หอยขมเข้าไปอาศัยในใบพัดและเจริญเติบโตเองตามธรรมชาติ

( ยังมีต่อ****************************--------------************